Má administração de medicação intravenosa
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 12:58
ID: 250444817
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi dia ***** nesta unidade de São Bernardo do Campo.
Procurei atendimento devido a sintomas de ânsia e tontura. Durante o atendimento, uma enfermeira realizou a punção venosa com o objetivo inicial de coleta de sangue. Como não foi possível coletar o sangue naquele momento, o acesso venoso foi mantido para administração de medicação por outra profissional.
Fui orientada previamente a avisar caso sentisse dor durante a administração. No entanto, ao iniciar a medicação (soro comum), senti dor intensa, á ponto de chorar e me tremer inteira, solicitei que o procedimento fosse interrompido. Mesmo assim, a profissional não interrompeu a infusão e afirmou que a dor seria normal, em seguida ela me deixou no soro com a medicação prescrita, a dor continuou insuportável e foi assim até faltar pouco para que acabasse, a enfermeira que me deixou com acesso chegou mas já era tarde, inclusive mesmo após tudo isso a enfermeira sentou aonde já estava e ficou mexendo no celular, em nenhum momento demonstrou preocupação ou algo do tipo, muito menos prestou algum tipo de assistência comigo.
Posteriormente, foi constatado que a medicação não estava sendo administrada corretamente na veia, mas sim de forma inadequada, atingindo o tecido muscular do meu braço, o que resultou em dor intensa, inchaço significativo e desconforto físico.
Gostaria de destacar que houve falha na escuta da minha queixa de dor durante o procedimento, além de possível erro técnico na administração da medicação, o que me causou sofrimento desnecessário, e automaticamente ineficácia da medicação visto que não foi aplicada na veia, tenho fotos do ocorrido, como estava desorientada por conta do ocorrido não vi o nome da enfermeira, mas pelo que foi dito ela se chama *****, me recordo que a mesma usa óculos e é um pouco mais de idade, em resumo, não tive meu problema resolvido, pelo contrário, além de continuar como já estava antes saí do hospital pior com mais um problema para resolver.
Ressalto que fiz a mesma reclamação na própria ouvidoria da Rede Dor e até o presente momento não obtive resposta alguma.
Solicito que o ocorrido seja devidamente apurado, com as devidas providências para evitar que situações como essa se repitam com outros pacientes. Também peço um retorno formal sobre as medidas tomadas.
Atenciosamente, *****