Pacientente reclama de falta de conforto e estrutura adequada em UTI improvisada no Hospital da Rede Dor, apesar de pagar por plano de apartamento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/05/2026 às 18:11
ID: 250071017
Estou interação no hospital com Radbmoliose há 4 dias e com índices altos de CK, a alta está prevista após a baixa dos índices, já foi solicitado a adm do hospital à transferência para a parte nova de UTI aonde tem janela, o atendimento é melhor, pois, há materiais básicos que são disponibilizados lá que não te na UTI improvisado no 2 e 4 andar.
A sala que eu estou é toda escura e mesmo tendo solicitado por ter TAG, de nada adiantou, penso em um comentário que ouvi da *****, os hospitais não estão preparados para cuidarem da saúde mental.
Tive que usar dos meus conhecimentos da especialização em Neurociência pra não surtar, pois no primeiro dia estava com crise de ansiedade.
Quero pensar que não sou apenas um número, uma vez a SulAmérica está pagando os mesmo valor que as pessoas que estão na área da UTI do prédio novo, o hospital não tem um secador de cabelo, sendo que na área nova, existe um em cada apartamento.
Nem material pós injeção para evitar sangramento tem no meu andar, e os demais andares não disponibilizam, poxa eu pago a modalidade apartamento no meu convênio para ter conforto.
E aqui não está sendo aqui, abri 2 chamados na ouvidoria e solicitei transferência e ninguém atendeu.
Se você que está lendo espera ter conforto procure outro hospital da rede dor.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:55
Prezada Sra. Pamela, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr