Péssimo atendimento telefônico, agendamento incorreto e dificuldade para reagendar exame
Respondida
Diadema - SP
08/01/2026 às 16:50
ID: 237084051
Depois de inúmeras ligações, alguém me atendeu e me pediu para ficar aguardando que iria atender minha solicitação A pessoa me deixou aguardando na linha por quase meia e hora e eu desliguei. E no fundo eu ouvia pessoas conversando.
Eles erram, agendam procedimentos que não podem realizar, não cancelaram a senha com o convênio e eu não consigo reagendar e exame. Atendimento telefônico péssimo,.sem qualquer respeito pelo cliente.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:22
Prezada Sra. Priscila, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.