Cancelamento recorrente de consulta com neurologista e dificuldade de reagendamento.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:44
ID: 254087419
Pela segunda vez consecutiva agendamos consulta com Neurologista com grande antecedência e, às vésperas da consulta, somos notificados que a consulta foi cancelada. Ao tentar reagendar, somente para 30 dias depois. Agendamos inicialmente para dia 19/06 no Ambulatório Rede DOr Jabaquara com *****. Quando chegamos para a consulta nos informaram que tinha sido cancelada. Reagendamos então para o dia 20/07 (única data disponível) e hoje, dia 16/07 novamente somos notificados do cancelamento. Tento reagendar e a próxima data disponível somente dia 17/08. Ou seja, tudo indica que o profissional em questão atende nessa unidade apenas 1x por mês, o que justifica a demora, mas não os cancelamentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:02
Prezada Sra. Dalva, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:42
Fui contatada rapidamente pela Ouvidoria e consegui um encaixe com o médico que estava tendo dificuldade. De qualquer forma, como a dificuldade ocorreu mais de uma vez, recomendo que a agenda dos médicos seja verificada, evitando que o paciente fique muito tempo sem conseguir passar em consulta, ainda mais de tratando de área sensível, como a Neurocirurgia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9