Demora Excessiva na Liberação de Quarto para Internação Hospitalar
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 22:10
ID: 252285577
Estou a mais de 10 horas aguardando liberação do quarto para internação da minha esposa desde as 13:34 mais precisamente . Sendo que a liberação do convênio ocorreu por volta das 12:30.
Toda vez que fui questionar me deram a mesma resposta, a hotelaria está limpando o quarto.
Quanto tempo demora para limpar um quarto? Todos os pacientes estão seguindo para as acomodacoes mas nós continuamos aqui sem nenhuma justificativa plausível ou alguém para nos informar o que está acontecendo.
Uma piada de mal gosto com a minha esposa que está com bronquite aguda e no frio.
Hospital São Luiz virou uma piada mesmo
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:01
Prezado Sr. Leonardo, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.