Demora na internação para cirurgia de câncer no Hospital São Luiz Jabaquara

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São Paulo - SP

06/05/2026 às 01:16

ID: 247835067

Tenho uma cirurgia de câncer do pulmão para ser realizada no Hospital São Luiz Jabaquara, tive informação que deveria estar às 22h no local para a internação pois a cirurgia acontecerá às 7h.
Cheguei na recepção às 21h50 abre ficha e aguardei me chamarem para o leito, porém estou a 3 horas e 15 minutos esperando com sono, deitada no sofá da recepção toda torta e a única coisa que a recepção responde é que eles estão fazendo higienização do leito.
Isso é uma total falta de respeito com o paciente, que está no processo bem delicado e sensível, uma conduta inadmissível.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:16

Prezada Sra. Cintia, bom dia!

Informamos que foi realizado contato, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr