***** se recusa a abrir ficha de emergência para criança, gerando peregrinação entre unidades e atraso no atendimento e medicação.
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2026 às 13:48
ID: 248226005
Pronto socorro do hospital São Luiz do Jabaquara se recusou a abrir ficha para atendimento emergencial para o meu filho, alegando que a ficha precisava ser aberta em outra unidade, alegando que são CNPJs diferentes!
A unidade em questão, *****, NÃO CONSTA COM ATENDIMENTO DE ORTOPEDISTA, sendo necessário ficar indo de uma unidade a outra para
1. Abrir ficha em uma unidade.
2. Ser atendido em outra unidade.
3. Voltar a unidade anterior para medicação.
Isso enquanto o paciente estava com dores e dificuldades de locomoção.
Não importa a política interna: tenho direito a ser atendido no pronto socorro! Não fazê-lo é ilegal!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:25
Prezada Sr. Diego , Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.