Demora na entrega de resultado de ressonância magnética e falta de retorno do hospital.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 15:38
ID: 254002243
Fiz uma ressonância no dia 25/06/2026 e até hoje, dia15/julho, não saiu resultado. Sendo que foi informado que sairia de 3 a 7 dias úteis o resultado do exame. Consta como em Andamento. Ao enviar mensagem pro hospital via WhatsApp, eles não respondem
Realizei o exame fora do convênio, de forma particular. Um descaso total. Quase 1 mês sem resposta
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:04
Olá Nayara, boa tarde!
Lamentamos o transtorno causado pela demora na disponibilização do resultado do exame de ressonância magnética realizado,
Já atualizamos nosso sistema e seu exame ja se encontra liberado!
Estaremos a disposição pelos canais de contato do hospital.
Att,
Ouvidoria do Hostpital São Matheus.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:08
Só responderam após reclamação no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4