Hospital se recusa a agendar consulta de revisão pós-parto para recém-nascido, colocando mãe e bebê em risco.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 13:51
ID: 254088295
Fiz um parto no hospital no dia 07/07/2026 meu bebê tem direito a uma consulta de revisão o hospital não quer liberar fui no hospital recém operada com o meu bebê a recepção enrolou horas depois teve a cara de pau de falar que não iria atender quero entrar com uma reclamação urgente isso não pode acontecer arriscou a minha vida e a vida do meu bebê no hospital cheio.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 07:13
Olá Emileide, bom dia!
Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente a situação relatada.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Informamos que sua reclamação será registrada e encaminhada à área responsável para apuração dos fatos, incluindo a análise da negativa de atendimento, do tempo de espera e da conduta da equipe envolvida.
Entendemos a preocupação decorrente de ter comparecido ao hospital em período de recuperação pós-parto, acompanhada de seu recém-nascido, e reconhecemos a importância de um atendimento seguro, acolhedor e oportuno, especialmente nessas circunstâncias.
Após a conclusão da apuração, a Ouvidoria entrará em contato para apresentar os esclarecimentos e as providências adotadas, observando os prazos estabelecidos para resposta.
Reiteramos que as consultas pediatricas devem ser previamente agendadas. Nos dispomos nos canais de agendamento para que entre em contato e possa agendar a consulta para seu bebê.
Agradecemos por sua manifestação, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria do hospital são Matheus.