Médicos chamando fora do horário de agendamento, mas pela ficha
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 20:02
ID: 249237231
Os médicos do São Matheus querem chamar por ordem de chegada e a ouvidoria disse que pra não voltar o tumulto e a bagunça que estava antes, tem de ser ordem de horario de marcação de conulta. Me chamaram antes do meu horário , quando eu cheguei, demorou horas e depois não me chamaram mais. Muita falta de respeito desses médicos com o usuário. Não quis me chamar mais. Depois que bati na porta, ainda esperei bastante.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:50
Olá Luciene, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente todo o desconforto vivenciado durante seu atendimento.
Seu relato foi registrado e encaminhado às coordenações responsáveis para análise e apuração dos fatos, a fim de que situações como essa sejam avaliadas com a devida atenção e para buscarmos melhorias contínuas em nossos processos e fluxos de atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento mais acolhedor, humanizado e seguro aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital São Matheus