Hospital São Matheus - RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/11/2025 às 16:19

ID: 231931309

A paciente ***** foi submetida a procedimento cirúrgico de artroplastia no dia 06 de dezembro de 2024, nas dependências do Hospital São Matheus, em parceria com o Município do Rio de Janeiro, por meio do Sistema Único de Saúde (SUS).

Na data mencionada, houve convocação simultânea de diversos pacientes para realização de cirurgias ortopédicas, em um claro cenário de superlotação de procedimentos. A paciente foi a última a ser atendida, sendo a cirurgia realizada após as 03h da madrugada, com evidente fadiga dos profissionais e revezamento de equipes médicas. Ressalte-se que o médico responsável pelo acompanhamento pré-operatório não foi o mesmo que executou o ato cirúrgico, circunstância que comprometeu a continuidade do cuidado e a segurança do procedimento.

Desde o pós-operatório imediato, a paciente relata dores intensas, inchaço persistente e perda progressiva da mobilidade, quadro que não se alterou positivamente em mais de 11 meses, o que demonstra indícios de falha técnica, negligência e omissão no acompanhamento pós-cirúrgico.

A situação foi reiteradamente comunicada ao médico Dr. Dimitri, responsável pela seleção e acompanhamento dos pacientes, bem como à sua secretária Sra. *****, sem que houvesse qualquer resposta efetiva ou encaminhamento resolutivo.

Em busca de socorro, a paciente foi orientada pela secretaria médica a procurar atendimento na Clínica da Família, onde, desde janeiro de 2025, aguarda vaga via SISREG para avaliação com especialista em ortopedia. Tal demora, além de agravar seu quadro, configura violação ao direito fundamental à saúde e à continuidade do tratamento.

Diante da omissão reiterada, foi protocolada reclamação junto à Ouvidoria do Hospital São Matheus em 02 de novembro de 2025, recebendo resposta da Sra. *****, em 03 de novembro, informando que seriam apurados os fatos e reparados os danos. Entretanto, mesmo após o prazo de 05 dias úteis indicado pela própria ouvidoria, nenhuma providência foi adotada, restando evidente o descaso institucional e a omissão do dever de prestar assistência adequada.

Aguardo retorno urgentemente!!