resultado de exame
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 12:28
ID: 252692449
no dia 14/06 minha filha foi atendida na emergência do hospital, realizou uma TC de crânio com resultado previsto para dia 21/06, hoje dia 30/06 ainda não saiu o resultado, fiz contato por aplicativo de mensagem no dia 25/06 e prometeram resultado em 5 dias até o momento nada, e preciso do laudo para levar a criança no neurologista.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:16
Olá Rafael.
A Ouvidoria agradece o seu contato e informa que sua manifestação foi devidamente analisada junto ao setor responsável.
Após a apuração, verificamos que o laudo do exame de tomografia computadorizada de crânio foi disponibilizado, regularizando a situação apontada em sua manifestação.
Lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na liberação do resultado e compreendemos os impactos que essa situação pode ter causado, especialmente em relação à continuidade do acompanhamento médico de sua filha.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas competentes para conhecimento e adoção de medidas que contribuam para o aprimoramento dos processos, visando evitar a recorrência de situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital São Matheus.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:32
resolveram o problema do resultado do exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7