Demora excessiva e falta de comunicação sobre cirurgia no Hospital São Paulo
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 14:03
ID: 250917953
Meu filho fez duas cirurgias no hospital São Paulo e necessita de uma terceira para correção da hipospádia, ocorre que as duas primeiras foram feitas com menos de 1 ano entre uma e outra, essa terceira já faz 3 anos que estamos aguardando, ficam nos pedindo para ir às consultas submetendo meu filho a exames de sangue e urina a cada determinado tempo e nunca dão previsão de uma cirurgia, as vezes os médicos nos prometem sair de lá com a cirurgia marcada na próxima consulta e quando chega a próxima eles dizem que nunca falaram que tem que aguardar mesmo. Nós moramos longe e temos que fazer viagens a cada 4/6meses para passar na consulta. Mandei e-mail na ouvidoria e nunca tive resposta, liguei e o telefone nunca atendem.
Preciso de uma solução, meu filho irá fazer 6 anos e para quem entende do que se trata à hipospádia entende que para um menino de 6 anos já começa a ficar traumatizante passar por tal cirurgia.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:21
Prezada, bom dia!
Recebemos sua manifestação e informamos que já há uma demanda registrada no setor da Ouvidoria com o mesmo assunto.
Deixo aqui o endereço de e-mail da ouvidoria como um canal de comunicação caso necessário. ([email protected])
Em 2018, foi sancionada a Lei n 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), que estabelece um conjunto de regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, desta forma não será inserida a resposta no site.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato é de grande valor para nós.
Nosso compromisso é realizar melhorias contínuas em nossos serviços de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria - SPDM HU/HSP