Demora excessiva e mau atendimento no ambulatório de neurologia
Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2025 às 14:42
ID: 231312695
Minha reclamação é em relação ao ambulatório de neurologia - doenças desmielinizante.
Meu filho com consulta agendada para as 13h, do dia 07/11, chegou ao ambulatório às 12h30. Pegou a senha de CONSULTA AGENDADA e esperou exatamente duas horas e meia para chamarem ao guichê para marcar presença. Como pode? Um consulta agendada para as 13h e chamam ao guichê 15h! Melhorem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço, coloquem mais guichê. Ninguém está no hospital passeando, não! Tenham pelo menos o mínimo de compaixão com os pacientes. Que [Editado pelo Reclame Aqui], viu.
E para piorar, a gente vai tirar dúvidas com os funcionários, ainda são de uma grosseria descomunal.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 08:34
Prezada, bom dia!
Recebemos a sua manifestação, realizado contato no telefone acima, sem sucesso. Direcionamos um e-mail ao endereço eletrônico deixado acima solicitando informações, aguardaremos seu retorno para dar seguimento ao atendimento.
Deixo aqui o endereço de e-mail da ouvidoria como um canal de comunicação caso necessário ([email protected]).
Em 2018, foi sancionada a Lei n 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), que estabelece um conjunto de regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, desta forma não será inserida a resposta no site.
Lamentamos eventuais transtornos e reiteramos que sua manifestação é de extrema importância para o melhoria contínua de nossos serviços.
Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria HSP
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 21:39
Os funcionários do guichê do ambulatório de doenças desmielinizantes são um tanto confusos, despreparados. Acredito seja necessário treinar a equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1