Demora excessiva na realização de.

Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 02:35
ID: 240935341
Em 2023 a bebê ***** com 23 dias de vida pegou bronqueolite, foi internada e entubada por dois messes,transferida para o hospital São Paulo para realizar broncoscopia e a realização da traquestomia por estenose total sub glotica. Traquestomia com previsão de retirada após 1 ano de uso, mas eles seguem sem fazer a cirurgia hj em 2026 3 anos depois ela passa com a equipe de otorino e agora também com a de cirurgia torácica,mais eles seguem empurrando um para o outro não realiza a cirurgia pasou uma tomo de tórax e pescoço,que ja faz 7 messes na espera e não sai o exame. Pesso por favor que me ajude a realizar a cirurgia sair a tomografia que ela precisa para fazer a cirurgia,e se a equipe não estiver com capacidade segurança para realizar a cirurgia. Que encaminhe minha filha para outro hospital que possa fazer a cirurgia como hospital das clínicas,Conheço crianças com mesmo quadro que a minha filha e ja realizou a cirurgia em outros hospitais enquanto a equipe de vocês quer ficar empurrando sem realizar. Por favor me de um retorno preciso da cirurgia da minha bb meu sonho e ouvir a voz dela dinovo não podemos esperar mais. anos São 3 anos e nada de providencia. Obrigada
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:54
Prezada, bom dia!
Recebemos sua manifestação e informamos que já existe uma demanda registrada junto à Ouvidoria com o mesmo assunto, para a qual já foram realizadas as devidas tratativas. Deixo aqui o endereço de e-mail da ouvidoria como um canal de comunicação caso necessário. ([email protected]).
Em 2018, foi sancionada a Lei n 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), que estabelece um conjunto de regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, desta forma não será inserida a resposta no site.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato é de grande valor para nós. Nosso compromisso é realizar melhorias contínuas em nossos serviços de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria - SPDM HU/HSP
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 11:20
Eles me ajudou a com o exame da minha bb que ja estava a meses esperando. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10