Hospital com Dificuldade de Atendimento e Acesso a Exames via Aplicativo

Não resolvido
Embu - SP
26/05/2026 às 10:06
ID: 249693297
Acho um absurdo um hospital tão grande não ter um canal de atendimento pra ajudar a gente, eu fiz um exame de TC e fui entrar no app pra realizar a retirada, porém lá aparece que está disponível mas que não é possível apresentar meu laudo e pede pra eu entrar em contato, eu tentei em todos os números possíveis pra ligar, e ou ninguém atende ou pede pra gravar uma mensagem e depois desligam, eu preciso do resultando do meu exame e não posso ir até o hospital porque eu moro longe, e tento ligar, mando e-mail e ninguém me atende, como eu faço? Vocês deveriam ter [Editado pelo Reclame Aqui] de tratar um paciente dessa forma, cria um aplicativo que não deixa disponível o exame e obrigam a gente a ter que ir pessoalmente num lugar tão longe pra resolver algo que pode ser resolvido rapidamente por email.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:40
Prezada, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e informamos que já consta registro sobre o mesmo assunto na Ouvidoria, devidamente encaminhado à área responsável. A respectiva resposta foi enviada ao mesmo endereço eletrônico informado.
Lamentamos o eventual transtorno e ressaltamos que seu contato é de grande importância para nós.
Reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Ouvidoria SPDM HU/HSP
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 07:35
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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