Hospital com péssimo atendimento, negligência e possível erro médico resultando em óbito

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 16:05

ID: 253426023

O pior "hospital", não levem seus familiares, não procurem socorro pois não sairão vivos.
Fomos encaminhados pelo ambulatório para que minha avó fizesse todos os exames de diagnóstico do problema de saúde que ela vinha enfrentando. Chegando lá, ficou jogada na emergência por falta de leito na enfermaria. Jogada mesmo! Deixaram-na em uma maca pois nem cama tinha, não tinha cobertor, não tinha nem funcionário segundo eles, minha vó ficou mais de 12h sem urinar, pois queriam obrigar a fazer o xixi na fralda mesmo termos alertado que ela não faria, eles não levavam ao banheiro e não permitiam que a família levasse ou acompanhasse.
Submeteram-na à contenção mecânica, não davam água (e temos provas rs), comida era colocada nos pés da cama para que ela se alimentasse amarrada???
Além do mais, 1 semana antes ela havia feito tomografia com contraste, fizeram mais 2 contrastes nela em dias seguidos!!! Misteriosamente, 3 dias depois o rim direito dela parou de funcionar.
O tempo todo não deixavam os familiares acompanharem apesar de ela ter 88 anos.
Com muita luta e pressão para que transferissem ela para um hospital digno que pudesse dar o suporte, arrumaram um leito 3 dias depois, tempo suficiente para que debilitasse ainda mais e agravasse o quadro de saúde dela. Ao andar pelo hospital, constatei que há 3 alas de enfermarias com leitos e equipamentos novos vazias e trancadas!!!
Quando pensamos que melhoraria, mais um baque, muitos enfermeiros desumanizandos que só estão ali para ganhar o dinheiro e [Editado pelo Reclame Aqui] o paciente. Sem cuidado algum, sem empatia nenhuma, pode-se contar nos dedos de uma mão os que realmente se importam.
Médicos recém formados, como o colega comentou na avaliação anterior, para cuidar de quadros críticos e complexos, cuidar não, testar os pacientes.
Sem contar que tanto a ouvidoria quanto à assistência social do hospital não estão lá para orientar e direcionar os pacientes e familiares, estão para MASCARAR as [Editado pelo Reclame Aqui] que acontecem lá dentro!!!
Conseguiram debilitar e antecipar a [Editado pelo Reclame Aqui] dela, nos permitiram apenas acompanhar a piora dela.
Entramos para fazer exames e saímos com a declaração de óbito dela após 1 semana.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 10:26

Prezada, bom dia!

Primeiramente, expressar nossos mais sinceros sentimentos e total solidariedade à dor dor da família neste momento de luto.

Recebemos sua manifestação e informamos que já existe uma demanda registrada junto ao setor da Ouvidoria, a qual foi devidamente encaminhada à área responsável. Ressaltamos que a resposta também será enviada no mesmo e-mail.

Disponibilizamos também o e-mail da Ouvidoria como canal de comunicação, caso necessite: [email protected]

Informamos que, em conformidade com a Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD), que estabelece diretrizes para o tratamento de dados pessoais, a resposta não será publicada no site.

Lamentamos o eventual transtorno e ressaltamos que seu contato é de grande importância para nós.

Atenciosamente,
Ouvidoria SPDM HU/HSP