Mulher idosa e quase cega sofrendo descaso..
Respondida
Osasco - SP
28/07/2026 às 21:22
ID: 255082233
Minha mãe foi chamada pra um exame, o exame estava marcado para 13:00, falaram pra ela que só iria atender ela as 15:00.. Só aí ela já teve que ficar esperando durante muito tempo, aí quando finalmente foi passar, dilataram a pupila dela e chamaram ela pro consultório 17:00 pra falar oque ela já sabe (o olho esquerdo quase já não tem volta) e sobre o olho direito.. Falaram que não tem vaga pra ela tratar e que seria melhor tentar em outra cidade.. Minha mãe já não tem muitas condições financeiras, ela teve que pagar alguém pra levar ela porque eu tô grávida e não posso levar.. Então ela gastou dinheiro pra achar alguém pra ir, pra pagar gasolina, ficou esperando esse tempo todo.. Pra jo final só falarem isso e falarem que lá é mais um "centro de pesquisa" ??????
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:26
Prezado(a), bom dia!
Recebemos a sua manifestação mas não foi possível dar início às tratativas devido a falta de informações da paciente. No dia 14/08/2026, encaminhamos um e-mail ao endereço eletrônico informado acima, solicitando algumas informações necessárias para dar andamento à manifestação. Na data de hoje, reiteramos o contato e reenviamos a solicitação. Dessa forma, aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Deixo aqui o endereço de e-mail da ouvidoria como um canal de comunicação caso necessário
([email protected]).
Em 2018, foi sancionada a Lei n 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), que estabelece um conjunto de regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, desta forma não será inserida a resposta no site.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado e agradecemos por entrar em contato conosco. Sua manifestação é muito importante para nós e contribui para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria HSP