Hospital São Paulo - SPDM (Hospital Universitario da UNIFESP)

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 17:13

ID: 246690421

Boa tarde,

Venho, por meio deste canal, registrar a minha indignação com a falta de comprometimento deste hospital com os pacientes, em especial no caso da minha mãe, que aguarda uma cirurgia desde o ano de 2019.

No ano de 2019, ela foi encaminhada ao urologista, realizou todos os exames e foi submetida pelo médico a um procedimento para fragmentação da pedra nos rins. Fez esse procedimento duas vezes, sem obter resultado. Ao retornar ao médico que solicitou o procedimento, foi informada de que seria submetida a uma cirurgia. Desde então, com todos os exames já realizados, foi orientada a aguardar contato para a consulta com o anestesista.

Com o passar do tempo, mantivemos contato frequente com o hospital para obter informações sobre a consulta, e a orientação sempre foi aguardar, pois ela seria chamada.

Após todo esse período, no mês de março, minha mãe recebeu uma mensagem questionando se ainda tinha interesse em realizar a cirurgia. Ela respondeu que sim, mas deixou claro que só compareceria se fosse, de fato, para realizar o procedimento, pois já havia passado por uma situação de descaso anteriormente. Após explicar toda a situação, foi marcada uma consulta com o urologista, e ela refez todos os exames.

No entanto, todo o processo foi conduzido com urgência, como se a cirurgia fosse ocorrer imediatamente. Ela passou com o anestesista no dia 19/03/2026 e foi liberada, inclusive com indicação de urgência pelo médico, uma vez que as pedras estão prejudicando seus rins. Foi informada, ainda, de que após a cirurgia precisaria de acompanhamento para tratamento renal. No documento do anestesista, a data prevista para a cirurgia era 23/03/2026.

Entretanto, ao entrar em contato posteriormente, foi informada de que a cirurgia está prevista apenas para o mês de julho.

Isso é, de fato, um grande descaso. Solicito providências urgentes para o agendamento da cirurgia da minha mãe, que sofre diariamente com crises renais e necessita de atendimento frequente em pronto-socorro, sendo que, muitas vezes, nem os analgésicos fazem mais efeito.

Encaminho os documentos que comprovam o meu relato e informo que possuo outros arquivados. Caso não haja retorno, registrarei também uma reclamação junto à ouvidoria do SUS.