HOSPITAL SÃO RAFAEL - SALVADOR-BA

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Salvador - BA

24/05/2026 às 16:49

ID: 249537139

Estou extremamente indignada com o tratamento que venho recebendo da SulAmérica e do Hospital São Rafael Rede DOr.

Preciso realizar uma ressonância magnética com sedação, exame fundamental para definição do meu tratamento cirúrgico. Estou com dores incapacitantes, impossibilitada de exercer normalmente minhas atividades, aguardando um exame essencial para continuidade do meu acompanhamento médico.

Inicialmente, o Hospital São Rafael informou que só havia disponibilidade para JULHO DE 2027. Isso mesmo: mais de 1 ano de espera para um exame necessário ao meu tratamento.

Após reclamação na ANS, a SulAmérica entrou em contato dizendo que resolveria a situação e conseguiu agendar o exame. Porém, o que aconteceu depois foi absurdo:

- O exame foi desmarcado no próprio dia, alegando manutenção da máquina.
- Remarcaram novamente para hoje, domingo, e MAIS UMA VEZ cancelaram em cima da hora.

Sinceramente, começa a parecer que estão criando marcações apenas para apresentar resposta à ouvidoria e à ANS, sem real intenção de realizar o exame, enquanto o paciente continua sofrendo e sendo enganado.

Além de cancelarem em cima da hora, sequer se dão ao trabalho de remanejar os pacientes para outros hospitais da própria rede, mesmo sendo a Rede DOr proprietária de grande parte dos hospitais da cidade. O paciente fica abandonado, sem alternativa e sem solução concreta.

É desumano brincar dessa forma com quem está doente, com dor e aguardando um procedimento importante para sua saúde.

Além de todo desgaste emocional, ansiedade, prejuízos pessoais e físicos, sigo sem solução concreta para um exame essencial ao meu tratamento.

Exijo respeito, transparência e solução imediata. Minha saúde não pode continuar sendo tratada dessa forma.