Dificuldade e demora no agendamento de exame de polissonografia do sono.
Respondida
Camaçari - BA
17/07/2026 às 14:00
ID: 254180437
Venho registrar uma reclamação referente à dificuldade para agendar o exame de polissonografia do sono.
Estou tentando marcar o exame, porém a única vaga disponibilizada foi para o dia 26/02/2027. No entanto, necessito da realização do exame ainda neste ano, com urgência, devido ao meu quadro de saúde.
Atualmente sofro com fortes crises de enxaqueca e estou em investigação médica para identificar a causa e iniciar o tratamento adequado. Inclusive, meu acompanhamento é realizado por médica do Hospital São Rafael, que solicitou o exame como parte importante dessa investigação.
A demora excessiva para disponibilização do exame está me causando grande transtorno, prolongando meu sofrimento e dificultando o acesso a um tratamento digno e adequado. Solicito, portanto, uma reavaliação da disponibilidade de vagas e a antecipação do agendamento, considerando a urgência do meu caso clínico.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:07
Prezada Sra. Jacqueline, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.