HOSPITAL SÃO RAFAEL - SALVADOR-BA

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Salvador - BA

09/04/2026 às 16:21

ID: 245631735

Tivemos uma péssima experiência do início ao fim.
Ao chegar não me deixaram estacionar próximo ao hospital e eu informei que tinha um bebê de 1 ano e estava sozinha. Disseram que somente idosos e cadeirantes podiam estacionar ali.
Ao chegar no consultório esperamos 1 hora pra sermos atendidos e um péssimo atendimento da recepcionista. Meu filho passou 20 min chorando sem parar e eles não me liberaram com possibilidade de mandar o laudo posteriormente dizendo que eu tinha que aguardar as imagens descerem ou ir outro dia novamente lá. A recepcionista a todo momento me tratou com muita falta de empatia e mesmo chegando o resultado não me comunicou mesmo vendo meu filho chorar por estar doente.
Ao ir pagar o ticket (meu filho ainda chorando), o recepcionista pediu que eu fosse em outro guichê longe pra que validassem meu desconto por estar em consulta. Não tive o desconto, paguei valor integral e pretendo muit não precisar nunca mais retornar nesse hospital no qual fui muit mal recebida do início ao fim.
Fiz uma reclamação na ouvidoria na qual apenas me disseram que iriam averiguar de forma interna. Não tive retorno nem estorno do valor pago a mais no estacionamento.