Insatisfação com a Pediatria: Atraso Excessivo e Falha no Agendamento Leva a Cancelamento de Consulta
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 11:26
ID: 250029009
Sou paciente a anos do hospital, gosto muito! Porém na questão de pediatria tenho me frustrado com frequência! A última situação foi no dia de hoje 29/05/2026. Devido à chuva e situações de trânsito cheguei com 10 a 20 minutos de atraso, sei que existe uma tolerância, mas não foi um atraso grotesco. Na hora de fazer a ficha houve um problema no sistema e por isso que tive que esperar ( entendo que é normal e isso pode ocorrer, ainda mais em um tempo chuvoso que prejudica o sinal de Wi-Fi), passando uma criança à frente do meu filho, mas após já amais 2h de espera, ao invés de receber meu filho, foi atendido uma criança que chegar a pouco menos de 30 minutos e o horário era muito após do meu filho. Me senti muito frustrada e decepcionado com o atendimento, cancelei minha consulta e pretendo não levar meu filho mais para atendimentos pediátricos!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:31
Prezada Sra. Lais, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr