Não consigo o atestado de comparecimento e não obtenho resposta da unidade São Rafael da Ondina
Resolvido
Salvador - BA
27/01/2026 às 12:02
ID: 238952997
Fui para uma consulta agendada dia 19/01/2026 na unidade São Rafael da Ondina e acabei na pegando o atestado de comparecimento no dia. No mesmo dia tentei entrar em contato com a unidade e até o dia de hoje 27/01/2026 não obtive resposta, nenhum meio de comunicação funciona. Ligações não são atendidas, sempre me transferem e nunca sou atendida pela recepção. Entrei em contato pelo WhatsApp dia 16/01 e até o dia de hoje não tinha resposta e não recebi meu atestado de comparecimento. É uma vergonha que uma rede desse porte não tenha um atendimento pós consulta, isso é revoltante. Preciso do meu atestado de comparecimento e não tenho como voltar na unidade pois o horário é conflituoso com o meu trabalho. Abri uma reclamação na ouvidoria e nem assim recebi nenhum tipo de contato de retorno ou o meu atestado como solicitei. Não volto mais nessa rede que não se preocupa com o cliente. Segue protocolo da ouvidoria *****. Digo mais uma vez que eu preciso do atestado de comparecimento.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:45
Prezada Sra. Mariana, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:42
Minha solicitação foi atendida, porem só entraram em contato comigo depois que fiz a reclamação aqui, porém pelo que já vi não fui a primeira a reclamar. A empresa deveria agir de forma preventiva e melhorar a questão do atendimento na Unidade Ondina e não de forma reativa, esperando a denuncia aqui no reclame aqui. Não vou voltar a utilizar os serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8