Erro de medicação e atraso na alta hospitalar
Em réplica
Lagoa Santa - MG
15/06/2025 às 12:51
ID: 219703557
Fiz uma cirurgia no Hospital São Rafael no dia 29/05/25! Com alta no dia seguinte! Infelizmente não foi possível, devido um erro da enfermeira plantonista, deixando de me medicar no horário autorizado pela médica Dra *****! Essa medicação era para ser dada as 10:00 do 30/06! E minha alta era até as 13:00! Isso calçou um transtorno psicológico e financeiro. Tentei uma negociação amigável, não foi possível!
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 08:35
Prezada Walkiria,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que sua manifestação foi recebida com a devida atenção e prontamente encaminhada para análise interna. A Diretoria do Hospital realizou contato direto com a senhora, ouvindo atentamente todos os pontos relatados.
Foi aberta uma apuração criteriosa junto à equipe multidisciplinar responsável pelo seu atendimento, incluindo a equipe médica e de enfermagem. Após essa análise, não foi identificado qualquer erro relacionado à administração da medicação, tampouco descumprimento da prescrição médica.
Reforçamos que o Hospital São Rafael mantém um compromisso inegociável com a segurança do paciente, a ética profissional e a qualidade da assistência prestada.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto emocional que a situação tenha lhe causado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 13:49
Infelizmente o paciente paga pela consequência de erros internos! Lamentável ocorrido!