Hospital São Rafael - Belo Horizonte-MG

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Betim - MG

26/09/2024 às 10:36

ID: 198264821

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Realizei uma cirurgia plástica em 30 de julho de ******* (ritidoplastia, cervicoplastia, blefaroplastia superior e inferior). Após a cirurgia (após a extubação) apresentei uma reação anafilática grave sendo necessária uma traqueostomia. Fui transferida para o hospital SOCOR onde permaneci por 3 dias em CTI e 3 dias em quarto, totalizando 6 dias de internação. De acordo com o médico que fez a cirurgia, observou-se um edema discreto na língua e, logo após a extubação, comecei a apresentar sintomas da reação anafilática. Ele não soube me dizer o que causou essa alergia grave. Ainda no hospital São Rafael, aguardando a transferência, minha filha foi até a recepção e fez a solicitação do prontuário e foi informada que em até 30 dias ligariam para buscar o mesmo. Ninguém entrou em contato com ela. Já fiz várias ligações após esse prazo e sempre existe uma desculpa para não entregá-lo. Ontem, 25/09, liguei e fui informada que ainda não estava liberado e que a funcionária do faturamento não tinha ido trabalhar, mas que passariam o recado para ela e que me ligaria hoje. Não recebi nenhuma ligação. Liguei novamente para o hospital (26/09)e fui atendida pelas funcionárias da recepção. Quando pedi para transferir para o faturamento, a ligação caiu ou desligaram propositalmente por 2 vezes seguidas. Na terceira tentativa, a recepcionista me disse que o prontuário tinha sido enviado para auditoria e que eu deveria aguardar a liberação. Pedi para falar com setor de faturamento e se negaram a transferir. Após insistência, transferiram a ligação e fui informada novamente que deveria aguardar. Enfatizei que resido em outro Estado e que tinha urgência em receber meu prontuário pois estou indo embora e a funcionária só me disse para aguardar. Pedi para falar com a diretora e negaram. Enfatizei sobre meu direito ao prontuário e sequer deram importância. Gostaria de marcar um alergista, mas não posso pois o hospital está fazendo de tudo para que eu não receba meu prontuário. Já são quase 2 meses aguardando e nada.