Propaganda enganosa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/09/2024 às 08:00
ID: 198333875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar uma cirurgia no Hospital São Rafael em BH, optei por ficar hospedada no próprio hotel do Hospital.
Minha opção se deu pelos serviços prestados, como uma visita médica e duas de enfermagem por dia.
No entanto, durante minha hospedagem não houve visita médica, tendo apenas uma visita de enfermagem, e mesmo assim, só houve a visita porque reclamei algumas vezes.
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Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 13:43
Além de não fornecer o serviço prometido, não responde a reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 08:36
Prezada Cassia,
Sua manifestação foi cuidadosamente analisada por nossa equipe interna.
Em resposta ao seu feedback, aprimoramos os serviços do Hotel São Rafael, com o objetivo de proporcionar um atendimento de EXCELÊNCIA aos nossos clientes.
Agora, o Hotel São Rafael contará com uma equipe de atendimento disponível 24 horas, onde o técnico de enfermagem poderá ser acionado a qualquer momento. Você poderá acompanhar as novidades por meio de nossas redes sociais (@hospitalsaorafaelmg).