Dificuldade de contato com hospital para agendamento de cirurgia autorizada pelo convênio.
Resolvido
Fortaleza - CE
28/01/2026 às 12:29
ID: 239079963
Boa tarde. Recebi esta mensagem dia 26/01/26, onde o convênio autoriza a cirurgia de meu pai, em caso de C.A:
"Informo que sua guia foi autorizada. No momento, aguardamos a normalização do sistema para realizar a impressão. O senhor pode entrar em contato com o hospital e informar que o procedimento foi autorizado sob o número de guia *****. Ressaltamos que a guia ainda pode constar com o status "em análise", mas, assim que sistema for normalizado, todos os status serão devidamente atualizados".
Porém, ligo para ***** (Gestão de Acesso Hospital São Raimundo), tanto via WhatsApp como normal, chama e ninguém atende.
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 12:01
O caso foi solucionado, mas encontrei muita dificuldade de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7