Cobrança antecipada e falta de reembolso de valores em cirurgia
Não respondida
Caculé - BA
11/08/2026 às 11:00
ID: 256156237
Sobre o hospital: A unidade , antes conhecida como Hospital Unimed Unidade Andro, mudou de nome recentemente para Hospital São Vicente de Paulo Prime. O endereço é Avenida Otávio Santos, 444, Bairro Recreio, Vitória da Conquista - BA, e o CNPJ que consta em consultas é *****.
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Título: Cobrança antecipada em espécie e não reembolso de valores não utilizados em cirurgia de idosa
Descrição do problema:
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra o Hospital São Vicente de Paulo Prime (antigo Hospital Unimed Unidade Andro / Hospital Andro), localizado na Av. Otávio Santos, 444, Bairro Recreio, Vitória da Conquista - BA.
No dia [06/082026] , minha mãe, uma senhora de 81 anos, foi submetida a um procedimento cirúrgico na referida unidade. Como exigência do hospital, fui obrigada a realizar o pagamento adiantado e em espécie no valor total de R$ 1.360,00 (mil trezentos e sessenta reais) , referente a duas bolsas não utilizadas no procedimento.
No momento da internação, fui informada pela equipe do hospital que o valor seria reembolsado parcialmente, no montante de R$ 1.100,00 (mil e cem reais) , referente à taxa de reserva, e que o reembolso seria realizado no momento da alta hospitalar.
Passadas mais de 72 horas desde a alta da paciente, o hospital não realizou o reembolso prometido, argumentando que o faria via pix, o que não aconteceu .
Situação agravante:
Paciente idosa de 81 anos, em pós-operatório, que não deveria ser submetida a estresse financeiro ou burocrático;
Pagamento exigido em espécie e antecipado, prática que dificulta a comprovação e o rastreamento do valor;
Descumprimento da promessa de reembolso na alta;
promessas não cumpridas de depósito via pix
Pedido:
Solicito que o hospital realize o reembolso integral e imediato do valor de R$ 1.360,00, considerando que as duas bolsas não foram utilizadas no procedimento, ou, na impossibilidade, que cumpra o prometido e efetue o reembolso de R$ 1.100,00, com a devida correção monetária pelos dias de atraso, e que apresente um comprovante formal da quitação.
Aguardo um posicionamento urgente e a solução do caso, sob pena de acionamento dos meios jurídicos para o pleito .
Informações úteis para o pós-reclamação