Consulta desmarcada sem aviso prévio e mau atendimento na clínica São Victor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:51
ID: 250470373
Marquei a minha primeira consulta com a psiquiatra ***** há uma semana atrás , às 16h para o dia de hoje, ***** e chegando lá, no balcão, o atendente disse que estava desmarcada a consulta e que eles ligaram várias vezes para avisar, acontece que no meu celular não encontrei nenhum telefone como sendo da São Victor e por isso estou aqui para mostrar minha indignação, mas se chegarmos atrasados 5 minutos não somos atendidos. Espero que melhorem o atendimento dito "humanizado"!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:23
Prezada,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que a médica teve um imprevisto pontual, o que tornou necessário o cancelamento de sua agenda. A situação já foi encaminhada aos setores responsáveis para análise e alinhamentos internos, com o objetivo de evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Conforme contato telefônico, confirmamos que sua consulta foi reagendada para o dia 17/06 com a Dra. Luciana.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Hospital São Victor
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:30
Foi rápido e feito pelo" ***** "!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7