Falta de suporte pós-cirúrgico.

Question

Realizei uma cirurgia pelo meu plano de saúde no Hospital Semper. Ao entrar em contato para agendar meu retorno, fui informada de que o hospital está encerrando suas atividades e que não possui mais agenda disponível, além de não fornecer qualquer informação clara sobre como devo proceder para dar continuidade ao acompanhamento pós-cirúrgico.
Encontro-me recém-operada, ainda com pontos na perna, necessitando realizar a retirada e dar continuidade ao acompanhamento, conforme orientação médica, inclusive com exames já solicitados para avaliação.
Além da falta de informação, ressalto a má vontade de alguns funcionários ao prestar esclarecimentos, demonstrando total despreparo e falta de empatia diante de uma paciente em período pós-operatório que precisa de orientação urgente.
Também entrei em contato com a Unimed e não obtive qualquer informação concreta. Fui informada de que não seria possível localizar o profissional responsável pelo meu atendimento, apesar de todo o procedimento, internação e consultas terem sido realizados pelo plano.
Tentei diversas vezes falar com o gestor da ortopedia do hospital, ao menos para obter alguma orientação sobre como proceder, porém não consegui nenhum retorno ou suporte.
Preciso agendar consulta por volta do dia 16/03 e, até o momento, não obtive nenhuma solução, apesar das inúmeras tentativas de contato.
Solicito, com urgência, uma posição concreta e informações claras sobre como devo proceder. Caso não haja retorno ou solução adequada, informo que buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, uma vez que estou em período pós-operatório e não posso permanecer sem acompanhamento médico.
Aguardo retorno o mais breve possível.