Hospital Semper,péssimas condições,pior que o SUS
Respondida
Betim - MG
31/01/2026 às 11:11
ID: 239384615
Agendei um procedimento cirúrgico para minha mãe nesse hospital,de forma particular mas a demora em tudo aqui prevalece a cirurgia estava programada para as 15:00 chegamos as 11:00 para fazer uma reserva sanguínea, até aí tudo ok , mas para entrar no quarto foi somente as 14:30 visto que pode entrar duas horas antes do procedimento.
Chegando no quarto ( particular) a acomodação está em péssimas condições muito abaixo de um hospital público.
Lençóis manchados ,paredes sujas e descascando ,sem ar condicionado, banheiro imundo e ainda com objetos da limpeza exposta, esse quarto está longe de ser um quarto particular
Não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:15
Prezada Sra.,
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados durante a internação de sua mãe, especialmente no que se refere ao tempo de espera para acomodação e às condições do quarto disponibilizado.
Entendemos o quanto momentos que envolvem procedimentos cirúrgicos geram apreensão e expectativa por um atendimento ágil e por um ambiente adequado e acolhedor. Por isso, recebemos seu relato com muita atenção e ele foi imediatamente encaminhado às áreas responsáveis para análise e verificação das situações apontadas, incluindo o fluxo de admissão e as condições de higienização e estrutura da acomodação.
Ressaltamos que seus apontamentos são muito importantes para que possamos avaliar nossos processos e promover melhorias contínuas na experiência de nossos pacientes e familiares.
Aproveitamos também para agradecer pelo reconhecimento à nossa equipe de enfermagem, que será devidamente compartilhado com o setor.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,