Hospital e Maternidade Sepaco

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São Paulo - SP

08/03/2026 às 05:20

ID: 242636221

A recepção do hospital Sepaco torna o atendimento uma das piores experiências que o usuário tem nessa instituição. Toda vez que precisamos levar nosso filho para ser atendido nesse hospital temos que praticamente passar pela humilhação de esperar 1 hora para fazer uma ficha, no caso de exames e internação.
No dia 24 de fevereiro, trouxe meu filho no hospital, tinha 3 exames para fazer, o primeiro agendado as 7:20 da manhã, como sabemos que tem que chegar pelo menos 30 minutos de antecedência o pai dele foi fazer a ficha as 6:40, enquanto isso eu e meu filho que é acamado ( situação de saúde paciente de alta complexidade, faz uso de oxigênio, tem traqueostomia, gtt, paralizia cerebral, tem 2 valculas na cabeça), ficamos dentro da ambulância, pois não liberaram acesso para o setor de UAD, então ficamos por volta de 30 minutos dentro da ambulância esperando.
A ficha só foi aberta pela recepção as 7:30, os recepcionista fazem de todas as formas dificultar a abertura de ficha onde a senha é de prioridade, onde estavam sabendo que é um paciente de alta complexidade, a própria recepção atrasou o exame que era PAGO PARTICULAR ( não precisou de autorização do convênio).
No caixa estavam fazendo cobranças indevidas, as tomografias foram feitas sem sedação e a moça do caixa cobrando exame com sedação, ainda querendo cobrar um exame de eletrocardiograma ( exame não realizado)pois meu filho fez tomografia de tórax e crânio sem sedação e eletroencefalograma, somente esses exames tudo de modo particular e ainda passar por essas situações.
O hospital está pouco se [Editado pelo Reclame Aqui] para os pacientes, a recepção é uma vergonha, percebemos que não é o caso de pouco funcionário ou superlotação de pacientes, é descasso, falta de respeito e deboche da cara dos pacientes e seus acompanhantes.
Espero sinceramente que a resposta dessa reclamação não seja a gerada "automaticamente", pelas respostas das reclamações de outros usuários da para perceber que o setor responsável nem lê as reclamações, a resposta é a mesma para todos e sem solução do problema , o nome disso é falta de caráter, pois infelizmente meu filho fica internado nesse hospital toda vez que precisa ( os médicos e quipe de saúde são ótimos, e faz acompanhamento com eles por esse motivo), porém a administração, o setor responsável pelos leitos é uma vergonha, várias vezes que meu filho fica internado tem que ficar vários no pronto socorro esperando vaga nos quartos, ele é prioridade por conta da sua alta complexidade,mas mesmo assim ignoram liberam os quartos primeiro para várias crianças que chegam depois que ele, alegando que é mais difícil vaga de apartamento que é o caso do plano de saúde do meu filho, toda essa situação é no mínimo uma humilhação.