Dificuldades na comunicação, atendimento inadequado e inconsistência de informações durante internação pediátrica, com alteração de leito após decisão judicial.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 21:09
ID: 248202341
Prezados,
Solicito registro formal desta manifestação, com protocolo e encaminhamento à gestão responsável.
Venho enfrentando dificuldades relacionadas à comunicação institucional, atendimento inadequado e inconsistência nas informações fornecidas durante a internação pediátrica do paciente *****, um bebê de 3 meses.
Além disso, houve alteração repentina relacionada à disponibilidade de leito após apresentação de decisão judicial, fato que merece esclarecimento formal por parte da instituição.
Considerando a vulnerabilidade do paciente e o dever de assistência adequada, solicito apuração interna dos fatos e resposta escrita detalhada.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:27
Olá Gleyce, como vai?
Desejamos que encontre-se bem!
Saiba que a sua opinião é muito importante para nós e contribui para melhorias futuras em nossa instituição.
Também recebemos a sua manifestação através dos nossos canais oficiais e lhe prestamos devolutiva.
Esperamos resgatar a sua confiança para os próximos atendimentos e nos mantemos à disposição caso tenha novas necessidades.
Desejamos votos de saúde à toda família!
Atenciosamente,
Jacqueline Cipriano
Relacionamento com o cliente
Hospital e Maternidade Sepaco
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 09:55
Respostas prontas onde só precisa colar.
Tudo muito vago, genérico, daquelas respostas sem providências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3