Hospital Sepaco me apresentou um orçamento prévio de Exame e cobrou o dobro !
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2021 às 03:14
ID: 118295527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento de exame em dois locais: Laboratório Lavoisier e Hospital Sepaco, para ter o melhor valor em um mesmo exame. No orçamento enviado pelo Laboratório Lavoisier, que enviei ao Hospital Sepaco, fiz questão de extinguir a dúvida sobre a necessidade de contraste ou nao, ligando para o Laboratório Lavoisier e checando a informação diretamente com a funcionária https://******* Ligia Santos (Tel: **************), de que na tabela Popular (Particular) o referido Laboratório Lavoisier não cobra nenhum custo adicional ao orçamento apresentado via e-mail, seja ele anestesia, contraste ou coleta domiciliar (que não seria o caso). Inclusive pedi um novo orçamento e a mesma me enviou (conforme anexo) e o valor do exame até já baixou de custo.
Dado o exposto, deixo claro que se me fosse informado no ato do orçamento que haveria essa situação eu não teria em hipótese alguma optado por fazê-lo, por um custo maior que o dobro do valor, para obter o mesmo exame.
Grato pela atenção, continuo no aguardo da devoluçao da diferença cobrada à maior.
Luciano Del Roy
Compartilhe
Resposta da empresa
18/01/2021 às 16:02
Sr, Luciano,
O Hospital Sepaco agradece o novo contato.
Consta em nossos registros, que em 05/07/*******, houve um primeiro registro referente a esta manifestação com retorno enviado por e-mail, na ocasião.
À pedido do Sr. Luciano, revisitamos sua solicitação em dezembro de *******, com nova apuração da área responsável. Enviado por e-mail em 04/01/******* o parecer deste relato e esclarecimentos do valor cobrado.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Hospital Sepaco
*******
*******
Réplica do consumidor
18/01/2021 às 16:21
O Hospital fica repetindo que cobrou à mais pois teve o uso do contraste no exame e eu já provei, que no orçamento que solicitei antes de fazê-lo, o Laboratório Lavoisier tinha o mesmo preço com ou sem contraste, ou seja, fui enganado e obrigado à pagar o valor por meio de constrangimento. Já vi que terei que levar o caso à justiça e pedir inclusive danos morais. Isso é um absurdo total !
Réplica do consumidor
20/01/2021 às 12:08
Nao há uma resposta ?
Réplica do consumidor
22/01/2021 às 23:32
É, a soluçao é entrar com as açoes. Péssimo.
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 21:27
Sem resposta
Réplica do consumidor
15/04/2021 às 18:45
Continuo sem receber ao menos uma resposta clara sobre a má ação do Sepaco.
Réplica do consumidor
18/05/2021 às 16:38
Não há resposta ?
Réplica do consumidor
20/05/2023 às 00:44
No aguardo de uma resposta decente.