Hospital Sepaco não me deu suporte adequado após complicações no pós-parto
Em réplica
Embu das Artes - SP
15/09/2026 às 13:53
ID: 259117223
Hospital Sepaco não oferece suporte adequado após graves intercorrências no pós parto.
Venho registrar minha insatisfação com a postura do Hospital Sepaco diante de uma situação extremamente delicada que venho enfrentando desde o meu parto realizado na instituição.
Até o momento, apesar dos meus contatos e das minhas solicitações, não recebi o suporte adequado por parte do hospital. A única solução apresentada foi a realização de uma suposta visita presencial de acolhimento, porém, diante de tudo o que estou vivenciando, considero que essa proposta não atende à minha necessidade e muito menos representa um verdadeiro acolhimento.
Estou atualmente em acompanhamento médico devido a sequelas e complicações decorrentes do período pós-parto, após passar por diversos procedimentos e intervenções médicas. Além de todo o desgaste físico e emocional, sou mãe de uma bebê de apenas 9 meses, que depende diretamente de mim.
Mesmo tendo conhecimento dessa situação, o hospital simplesmente propõe que eu compareça presencialmente para uma reunião de acolhimento, sem demonstrar preocupação com a minha condição atual, com a necessidade de cuidados com minha filha e com as dificuldades que envolvem meu deslocamento.
Acolhimento não é simplesmente marcar uma reunião presencial. Acolher, neste momento, seria ouvir adequadamente o meu relato, analisar os fatos de forma técnica, oferecer respostas concretas e demonstrar responsabilidade diante de tudo o que aconteceu.
Solicito que o Hospital Sepaco reveja sua postura, disponibilize um canal adequado para tratar o caso e apresente uma resposta formal e efetiva às questões que venho levantando, e não apenas uma reunião que, da forma como foi proposta, não resolve os problemas apresentados.
Espero que o hospital trate o caso com a seriedade e responsabilidade que a situação exige, considerando não apenas o atendimento realizado no parto, mas também todas as consequências que enfrento meses depois.
Aguardo uma manifestação formal e uma solução efetiva.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:43
Olá Renata,
O Hospital Sepaco informa que recebeu e registrou esta manifestação por meio do Boletim de Ocorrência interno n *****, encaminhado para análise das áreas responsáveis.
Ao longo da tratativa, o Hospital propôs a realização de uma reunião de acolhimento e esclarecimentos, com o objetivo de apresentar as informações pertinentes ao caso relatado pela cliente.
O Hospital reforça que a proposta de reunião permanece disponível e que segue à disposição para o agendamento pelos canais oficiais de atendimento.
A instituição reitera seu compromisso com a transparência, o respeito e o acolhimento adequado de todas as manifestações recebidas, permanecendo aberta ao diálogo.
Canais Oficiais
[email protected]
(11) 2182-4757
Jacqueline Cipriano
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 14:59
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não soluciona a manifestação realizada.
Não estou me recusando a dialogar com o Hospital Sepaco. O que ocorre é que, neste momento, não tenho condições de comparecer presencialmente ao hospital. Tenho uma bebê de 9 meses e, além disso, permaneço em acompanhamento médico devido às consequências do meu pós-parto, incluindo investigação de possível sinequia uterina.
Por isso, não considero razoável que a única forma oferecida pelo Hospital para prestar esclarecimentos seja uma reunião presencial. Solicito que os esclarecimentos sejam realizados por escrito e/ou por videoconferência, possibilitando que eu tenha acesso às informações sem precisar me deslocar até o hospital.
Minha manifestação não se refere a uma situação simples ou a uma insatisfação pontual. Após o parto realizado no Sepaco, enfrentei uma sequência de complicações e procedimentos, incluindo retenção de restos ovulares, hemorragia e múltiplas intervenções cirúrgicas, totalizando cinco procedimentos, além de embolização de malformação arteriovenosa uterina. Atualmente, ainda enfrento consequências e investigação de possíveis sequelas, inclusive sinequia e ausência prolongada de menstruação.
Também questionei formalmente a atuação dos profissionais envolvidos no parto, incluindo a informação de que o anestesista e uma das médicas envolvidos não possuíam RQE na especialidade que me foi apresentada como sendo assegurada pelo Hospital.
Depois de tudo o que vivi, considero insuficiente receber como resposta apenas um convite para comparecer presencialmente ao Hospital, sem que sejam apresentados os esclarecimentos solicitados e sem que seja oferecida uma alternativa compatível com a minha realidade atual.
Solicito, portanto, que o Sepaco disponibilize os esclarecimentos formalmente por escrito ou agende uma reunião por videoconferência, indicando previamente quais profissionais e responsáveis técnicos participarão e quais questões serão efetivamente esclarecidas.
Reitero que estou aberta ao diálogo. O que solicito é que esse diálogo seja realizado de forma acessível, respeitosa e compatível com as circunstâncias em que me encontro atualmente.