Insatisfação com a assistência recebida durante o parto e pós-parto no Hospital Sepaco
Em réplica
São Paulo - SP
30/05/2026 às 13:47
ID: 250119143
Minha experiência no Hospital Sepaco foi profundamente frustrante e dolorosa, especialmente no momento mais importante da minha vida: o nascimento do meu filho.
Entrei em trabalho de parto e passei horas em sofrimento, com pouca assistência contínua e em um ambiente que não me pareceu adequado para um parto normal. Havia um plano de parto formalmente entregue ao hospital, mas ele não foi respeitado e senti falta de comunicação clara sobre os procedimentos realizados.
Apesar de já estar com dilatação total por volta das 22h, só fui examinada adequadamente na madrugada, quando foi identificado que o bebê estava mal encaixado. Após uma manobra simples, meu filho nasceu em poucos minutos, o que me fez sentir que parte do sofrimento poderia ter sido evitada com acompanhamento mais atento.
No pós-parto, tive hemorragia, laceração e episódios de vômito, sem receber a assistência imediata que eu esperava em um ambiente hospitalar. Também percebi desorganização da equipe e falhas em itens básicos da internação, como água, higiene e alimentação.
Registro aqui minha insatisfação com a assistência recebida e minha esperança de que o hospital reveja seus procedimentos para evitar que outras mulheres passem por situação semelhante.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:14
Olá Mabiley, como vai?
Desejamos que encontre-se bem!
Agradecemos por seu feedback e oportunidade de resposta. Realizamos a análise do seu relato e realizamos o contato com você através deste e-mail cadastrado.
Esperamos resgatar a sua confiança para os próximos atendimentos e conte conosco!
Atenciosamente,
Jacqueline Cipriano.
Relacionamento como o cliente
Hospital e Maternidade Sepaco
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 15:12
Olá, Jacqueline
Agradeço o retorno. De fato, recebi o e-mail mencionado. No entanto, até o momento não consegui agendar a reunião proposta, pois os horários disponibilizados não são compatíveis com a minha realidade e a do meu esposo, que também precisa participar.
Informei por e-mail que temos disponibilidade apenas após as 18h durante a semana ou aos sábados e domingos. Desde então, não obtive mais resposta, o que tem impedido o andamento da tratativa.
Tenho interesse em participar da reunião e resolver essa situação de forma respeitosa e transparente. Porém, para isso, preciso que o hospital apresente uma alternativa viável de data e horário ou retome o contato para que possamos chegar a um consenso.
Aguardo um retorno para que possamos dar continuidade à resolução da minha reclamação