Atendimento demorado e descaso com pacientes em ortopedia e exames

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 22:55

ID: 249784041

Abri ficha para ortopedia em média 19:35 do dia 26/05/26, passei com o doutor e em torno de 19:57 já tinha me prescrito medicação e a receita ,porém fui tomar a medicação cujo era apenas uma injeção depois de duas horas e isso porque o doutor me viu no corredor e perguntou, informei que não havia tomado a mediação ainda e ele foi olhar e informou que estava prescrito e assim de imediato chamaram. Nesse mesmo dia minha mãe também ia passar, para abrir ficha até que rápido mas para passar no consultório demorou bastante ,foi prescrito exame de COVID /influenza e medicação , em torno de uma hora e meia e nada de ser atendida ,isso porque minha mãe é funcionária da rede e sabe como funciona , entramos na medicação a sala estava vazia e quem deveria estar atendendo estava conversando e parada e um monte de paciente lá fora esperando, um total descaso com os pacientes .

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:20

Prezada Sra. Kawane, boa tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.