Hospital Central Sul

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Taboão da Serra - SP

30/01/2026 às 16:22

ID: 239332293

Compareci ao pronto-socorro do Hospital Central Sul Rede DOr para atendimento ortopédico, devido a torção no pé, com dor intensa, incapacidade de apoio e necessidade de cadeira de rodas, estando sozinha.
Após longa espera, fui atendida por médico que solicitou raio-x e ultrassom. Realizei o raio-x e, em seguida, fiquei cerca de 1h30 aguardando o ultrassom, sem qualquer acompanhamento, orientação ou auxílio, apesar da limitação evidente de locomoção.
Durante esse período, não fui chamada corretamente, mesmo estando em outro exame, demonstrando falha grave de comunicação e organização interna. Por estar em cadeira de rodas e com dor intensa, não tinha condições físicas de me locomover ou responder a chamadas verbais.
Após questionar a demora, fui atendida de forma inadequada, sendo informada apenas de que o hospital estava lotado. Somente depois fui encaminhada ao ultrassom.
Após os exames, o médico informou rapidamente que não havia nada, porém não apresentou nem entregou o laudo do ultrassom, não forneceu diagnóstico claro, não realizou qualquer imobilização ou conduta ortopédica básica, limitando-se a prescrever medicamentos (dipirona, cetoprofeno, ciclobenzaprina e Tramal).
Entrei no hospital sem conseguir andar e saí da mesma forma, após mais de três horas, sem diagnóstico adequado, sem laudo de exame e sem assistência compatível.
O ocorrido caracteriza falha na prestação do serviço e violação aos arts. 6 e 14 do Código de Defesa do Consumidor.
Requeiro a apuração dos fatos, esclarecimentos formais por parte da Rede DOr e providências para que situações semelhantes não se repitam.