Endoscopia: Negativa de acesso ao resultado e mau atendimento para retirada de laudo
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 12:02
ID: 251743293
Fiz uma endoscopia dia 10.06.26,onde o resultado ficaria pronto dia 17.06.26. hoje dia 18.06 entrei em contato fui atendida por Adriana um despreparo total para atendimento , simplesmente me disse que tenho que ir buscar , que o laudo da endoscopia não vai para o app, e um absurdo pois se o laudo do anatomopatológico está no app pq o da endoscopia não . E que não tinha o que ela fizesse que eu tinha que abrir uma reclamação. E muito despreparo . E falta de colocar o paciente no centro dos cuidados .
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:30
Prezada Sra. Aparecida, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.