Impossibilidade de acesso ao resultado de ecocardiograma no site e app, com falha no atendimento ao tentar obter o resultado.
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 10:53
ID: 250663115
Fiz um exame de ecocardiograma como consta na imagem anexada o resultado estava para o dia 05.06.2026 . Porém não aparece o resultado no site e nem no app,falei com Karina no chat que mandou ligar na unidade,ligo sou transferida fico quase 1 hora ouvindo música e ninguém fala comigo e me auxilia, e uma falta de respeito com paciente detalhe sou hipertensa e preciso do exame para levar a cardio .Rede dor precisa melhorar e colocar o paciente no centro dos cuidados
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:11
Prezada Sra. Aparecida, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:23
Entram em contato , e fizeram a retratação me encaminhando o exame . Assim não perdi minha consulta . Realmente colocaram o paciente que sou eu em prioridade. Estou satisfeita com a rapidez da correção da falha .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10