Problema no agendamento de exames: solicitação incorreta de senha impede a realização
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 18:55
ID: 254391667
Estou com problemas em um agendamento de exames na rede o exame é agendado de forma correta porém ao solicitar a senha o local solicita de forma incorreta e devido este problema não consigo realizar os exames já foi cancelado uma vez e pelo visto terei que cancelar novamente
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 23:26
Prezada Sra. Karina,
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:17
Para está reclamação não houve contato sigo com erro no agendamento e várias solicitações de exames não realizados
Réplica da empresa
29/07/2026 às 15:38
Prezada Sra. Karina, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 09:50
Meus exames estavam agendados para 10 horas da manhã e todos atrasaram consegui sair da unidade as 15:00 achei um absurdo tamanho atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5