Atendimento telefônico insuficiente e inexistente

Prezada Senhora Camilla,

Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.

No dia 03/04, devido ao feriado, a central telefônica não operou em seu fluxo habitual, e as ligações passaram a ser direcionadas diretamente para o setor de Pronto Atendimento. Em situações como essa, pode ocorrer um tempo maior de espera para atendimento, especialmente em momentos de maior demanda.

De toda forma, sua observação foi registrada e encaminhada à nossa equipe responsável, para que possamos avaliar continuamente nossos fluxos.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Hospital Serrano