Hospital Serrano

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Niterói - RJ

27/07/2024 às 14:22

ID: 193929795

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Minha mãe, pessoa idosa, estava com muita dor e aparência de desidratação, necessitando de atendimento médico imediato. Por essa razão, nos dirigimos ao Hospital Serrano. Às 12:42, o atendimento foi autorizado pelo plano de saúde. Não havia muitas pessoas aguardando atendimento. Ainda assim, ela somente foi atendida às 14:10. Segundo as recepcionistas, o único médico responsável pelo setor de urgência estaria ou na CTI ou almoçando, não havendo ninguém para atender. Isso configura falha na prestação do serviço, com violação ao CDC