Hospital Serrano

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Belo Horizonte - MG

28/07/2026 às 18:19

ID: 255067433

No dia 28/07/2026, procurei atendimento no Hospital Serrano, em Jacobina, e tive uma experiência extremamente desagradável durante o atendimento conduzido pela *****.

Após aguardar por mais de uma hora, fui questionado pela equipe se eu me importaria que uma criança fosse atendida antes de mim, mesmo não sendo um caso de urgência. Prontamente concordei, pois entendo que crianças merecem atenção especial.

Contudo, após o atendimento da criança, a ***** chamou outro paciente que havia chegado depois de mim, sem qualquer justificativa ou explicação. Ao questionar a situação de forma educada, fui tratado com desrespeito, recebendo apenas a resposta de que eu tinha que aguardar.

Em nenhum momento meu incômodo foi em relação ao atendimento da criança, que foi autorizado por mim. O problema foi a quebra da ordem de atendimento, a falta de transparência e a postura adotada ao prestar esclarecimentos.

Diante da situação, solicitei o cancelamento da minha ficha e deixei o hospital sem atendimento, sentindo-me desrespeitado e indignado.

Espero que o Hospital Serrano apure os fatos e tome as providências cabíveis, reforçando junto aos seus profissionais a importância do respeito, da organização e da comunicação adequada com os pacientes. Todos que procuram atendimento médico merecem ser tratados com dignidade e consideração.