Hospital Silvio Romero

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São Paulo - SP

24/07/2023 às 16:13

ID: 168807687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de inúmeras tentativas de resoluções internas com a clínica hoje venho abrir um reclame aqui.
Quando entramos em contato para agendar a consulta, ao perguntar o convênio foi informado que seria necessário solicitar reembolso do convênio porém seria explicado tudo presencialmente.
Dia 07/06 foi realizado a consulta do meu namorado e foi informado que iríamos receber uma nota fiscal para solicitarmos o reembolso do convênio.
Dia 17/06 ele retorna para fazer alguns exames agendado.
Claramente é perceptível que a clínica não está preparada para receber tais exames realizados no local, onde não teve nenhuma orientação clara de como se coletava o espermograma, higienização, armazenamento, absolutamente nada.
Simplesmente mandaram ele para o banheiro e entregaram o pote, sem mais orientações.
No momento da entrega, ele precisou ir até a recepção perguntar onde que entregava.
Não tinha 01 pessoa no laboratório, clínica.
Ao finalizar tudo não entregaram um protocolo de retirada, simplesmente foi informado que seu resultado chegaram por WhatsApp.
Aí vem todas as dúvidas, como confiar no resultado de uma clínica que não passou nada de confiança. De um lugar que nem se quer se preocupa com a lei LGPD de um paciente, como acham viável encaminhar um resultado para o número de WhatsApp.
Detalhe: não recebeu o resultado no número de cadastro, pois quem teve que solicitar foi eu, namorada dele. E foi recebido no meu número.
Para melhorar toda a situação, hoje é dia 24/07 e não foi recebido NENHUMA nota fiscal.
Ressalto que tenho todos os dados guardados de todas as vezes que tentei resolver com q clínica e sem sucesso.
Colaboradores totalmente incapacitados para responder qualquer pergunta feita.
Nem ao menos o nome de algum colaborador conseguimos pegar, pois eles não informam no momento da ligação.
Totalmente ríspidos, frios e não estão nem aí com o problema causado.
ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO.