Cobrança Indevida de Materiais para Exame Realizado por Convênio
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 10:51
ID: 249815445
Realizei um exame em novembro de 2024 através do convênio e mesmo assim foi gerada uma cobrança. O convênio alega que o valor pelo exame foi pago e que esta cobrança é extra e indevida. Já conversei com o SAC e a cobrança segue em aberto. Absurdo cobrarem cateter, seringa, extensor, conector e DUAS caixas de luva para realização de um exame. São itens necessários para a realização do exame, como cobram extra? E duas caixas de luva para um único exame realizado por uma médica? Qual o sentido?
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:12
Prezada Sra. Andrea,
Recepcionamos seu relato, que já se encontra em apuração. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o devido posicionamento.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Sua contribuição é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês
Réplica da empresa
03/06/2026 às 09:55
Prezada Sra. Andrea,
Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente valiosa para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.
Informamos que o detalhamento completo da tratativa foi encaminhado ao seu e-mail, de forma segura, a fim de preservar suas informações pessoais e sensíveis, em conformidade com a LGPD.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês