Demora na resolução de reclamações e cobrança indevida de boleto no Hospital Sírio-Libanês
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:57
ID: 254543481
Registrei duas reclamações na Ouvidoria do Hospital Sírio-Libanês, a primeira em 12/05/2026 e a segunda em 11/06/2026. Em ambas as ocasiões, fui informada de que o prazo para conclusão da tratativa seria de 7 a 20 dias úteis.
Entretanto, até o presente momento, nenhuma das reclamações foi concluída. Sempre que entro em contato, recebo a informação de que a demanda está em atraso e que a área responsável está sendo notificada, porém não é fornecido qualquer prazo para a finalização da análise.
Enquanto essa situação permanece sem solução, existe um boleto vinculado ao meu CPF. Embora o hospital informe que esse boleto está bloqueado em razão da pendência da tratativa, ao consultá-lo pelo ***** ele consta como em atraso e com incidência de juros, o que pode me causar prejuízos indevidos.
Diante da demora excessiva e da ausência de um posicionamento conclusivo, solicito, com urgência, a finalização da análise das minhas reclamações e a regularização dessa pendência, evitando que eu seja prejudicada por uma situação cuja resolução depende exclusivamente do hospital.
Aguardo um retorno com a máxima urgência.