Hospital Sírio-Libanês

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Caruaru - PE

20/07/2026 às 17:05

ID: 253775483

Meu nome é *****, *****, e estou enfrentando um problema que já se arrasta há meses para obter a segunda via do meu certificado de conclusão da pós-graduação em Regulação em Saúde no SUS, concluída em 2014.

Em 20/03, abri o *****, solicitando a emissão da segunda via do certificado. Fui orientado a encaminhar cópia do meu documento de identidade (RG), o que fiz prontamente.

Em 06/04, recebi confirmação da própria Faculdade Sírio-Libanês de que a documentação havia sido recebida, sendo informado de que o prazo para emissão seria de até 90 dias, contados da data da solicitação.

Após o término desse prazo, em vez de receber o certificado, fui surpreendido com o encerramento do atendimento sob a justificativa de que não houve resposta da minha parte. Essa informação é incorreta, pois respondi ao chamado, encaminhei o RG solicitado e a própria instituição confirmou o recebimento da documentação.

Diante disso, abri um novo atendimento, *****, anexando novamente toda a documentação exigida. No entanto, para minha surpresa, esse segundo protocolo também foi encerrado, sem a emissão do certificado e sem qualquer solução para o problema.

Ou seja, por duas vezes encaminhei toda a documentação solicitada, por duas vezes a instituição recebeu os documentos, e por duas vezes os protocolos foram encerrados sem a conclusão do serviço.

Estou apenas solicitando a emissão de um documento ao qual tenho direito. Não é razoável que o aluno tenha que reiniciar o procedimento repetidamente em razão de falhas administrativas da própria instituição.

Solicito:

* a reabertura ou regularização imediata do atendimento;
* a emissão da segunda via do meu certificado de conclusão da pós-graduação em Regulação em Saúde no SUS;
* uma explicação sobre o motivo do encerramento dos *****, mesmo após o envio e confirmação do recebimento da documentação;
* prioridade na resolução do caso, considerando que o prazo informado pela própria instituição já foi ultrapassado.

Possuo todos os e-mails que comprovam:

* a abertura dos protocolos;
* o envio do RG;
* a confirmação do recebimento da documentação;
* a informação do prazo de até 90 dias;
* e o encerramento dos atendimentos sem a emissão do certificado.

Espero que a Faculdade Sírio-Libanês resolva definitivamente essa situação, emitindo a segunda via do certificado sem a necessidade de abertura de um terceiro protocolo.