Hospital enviou NF com valor incorreto e duplicata indevida, impossibilitando reembolso de plano de saúde
Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2026 às 21:49
ID: 253146687
essa é minha segunda queixa na mesma questão, é um problema aparentemente simples, mas eles sao incapazes de resolver. Após isso me resta o Procon.
21/02 fiz um exame
nao me mandaram NF
sem NF nao conseguia reembolso do plano de saúde
mil ligacoes, email e nada
entrei no reclame aqui
hospital mandou uma NF no valor ERRADO (a mais)
hospital mandou uma duplicata com o valor A MAIS para compensar o erro da nota (exatamente na diferença)
falei com a ouvidoria, me falaram para pagar a diferença, me neguei, e garantiram que a duplicata seria cancelada (até hoje nao sei se foi, e nao duvido meu nome chegar ao spc)
liguei mais algunmas vezes, mandei emails falando com Diego da ouvidoria, e nada
NAO ME MANDARAM A NOTA NO VALOR CORRETO ATÉ HOJE, sem ela, sem reembolso do plano
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:16
Prezado Sr. Sérgio,
Recepcionamos seu relato, que já se encontra em apuração. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o devido posicionamento.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Sua contribuição é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 21:57
essa historia se desenrola desde 21/02. Uma NF é emitida na hora. Após meses de cobrança foi enviada uma nf de 3055,39, mas o valor pago foi de 2866,18. Para compensar o erro de vcs, me mandaram uma duplicara de *****
simples: me garantam que essa duplicata foi cancelada
2- emitam uma nota no valor correto 2866,18
tenho dezenas de emails, datas de ligações
e 2 reclamacoes no reclame aqui
se o plano de saude nao aceitar mais fazer o reembolso?
v
Réplica da empresa
10/07/2026 às 11:18
Prezado Sr. Sérgio,
Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente valiosa para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.
Informamos que o detalhamento completo da tratativa foi encaminhado ao seu e-mail, de forma segura, a fim de preservar suas informações pessoais e sensíveis, em conformidade com a LGPD.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês